Privacybeleid.

Laatst bijgewerkt: mei 2026.

1. Wie zijn wij?

KoKoGo Ballonvaarten / Luchtballon Eindhoven (KvK 62263765), Kastanjelaan 1-211, 5616 LH Eindhoven. Bereikbaar via boeking@luchtballoneindhoven.nl of 040 36 90 537.

2. Welke gegevens verwerken wij?

• Boekingsgegevens: naam, e-mail, telefoon, voorkeursdatum, type vaart
• Betalingsgegevens: verwerkt via Mollie / Stripe, wij zien de transactie maar geen kaartgegevens
• Communicatie: e-mails, telefoonnotities (alleen als jij belt)
• Website-analytics: alleen geanonimiseerde statistieken (na akkoord met cookies)

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

• Het uitvoeren van je boeking (vaart plannen, weerbericht doorgeven, factureren)
• Communicatie met jou (bevestiging, herinnering, na-zorg)
• Wettelijke administratieplicht (7 jaar bewaartermijn voor facturen)
• Verbeteren van onze website en dienstverlening

4. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Boekingsgegevens: 5 jaar na de vaart (voor garantie en herhaalboekingen). Facturen: 7 jaar (wettelijk). Marketing-mailingen: tot je je uitschrijft.

5. Met wie delen wij gegevens?

Alleen met partijen die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de boeking: betalingsprovider (Mollie), e-mail provider, onze verzekeraar en de betrokken piloot. Geen verkoop aan derden, geen advertentienetwerken.

6. Cookies

Wij gebruiken alleen functionele cookies (om je voorkeur te onthouden en je niet steeds opnieuw te vragen). Voor anonieme analytics en gebruikersinzichten (Google Analytics, Microsoft Clarity) vragen we expliciet om toestemming via de cookiebanner.

Cookievoorkeur opnieuw instellen

7. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens. Stuur een mail naar boeking@luchtballoneindhoven.nl en wij regelen dit binnen 30 dagen. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Wij gebruiken HTTPS, sterke wachtwoorden, en beveiligde cloud-providers. We beperken de toegang tot persoonsgegevens tot wie ze echt nodig heeft.

9. Wijzigingen

Wijzigingen van dit privacybeleid publiceren we op deze pagina. Bij significante wijzigingen sturen we een mail.