Algemene voorwaarden.

Versie mei 2026, KoKoGo Ballonvaarten / Luchtballon Eindhoven, KvK 62263765, gevestigd te Eindhoven.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en overeenkomsten tussen KoKoGo Ballonvaarten ("wij") en de klant ("jij") betreffende ballonvaarten en aanverwante diensten.

2. Boeking en bevestiging

Een boeking is pas definitief na schriftelijke bevestiging door ons (per e-mail). Tot dat moment is je aanvraag een verzoek. Wij reageren binnen 1 werkdag.

3. Betaling

Bij gedeelde vaarten: betaling vooraf na bevestiging via iDEAL of bankoverschrijving. Bij privévaarten: 50% aanbetaling, restant na de vaart of vooraf naar keuze. Cadeaubonnen worden vooraf betaald.

4. Annulering door jou

Tot 14 dagen vóór de vaart: 100% restitutie
14 tot 7 dagen vóór de vaart: 50% restitutie
Binnen 7 dagen vóór de vaart: geen restitutie, wel een cadeaubon-tegoed (2 jaar geldig)

5. Weergarantie

Wij varen alleen onder veilige weersomstandigheden (windkracht < 18 km/u, geen onweer, voldoende zicht). Gaat de vaart niet door wegens weer? Wij plannen kosteloos om naar een datum naar jouw keuze. Wij zijn in dit geval geen restitutie verplicht; de boeking blijft geldig.

6. Vertraging

Bij meer dan 15 minuten vertraging op de opstijglocatie kunnen wij je vaart laten vervallen. We plannen dan een nieuwe datum. De ballon vertrekt op tijd; de wind wacht niet.

7. Aansprakelijkheid en risico

Ballonvaren is een avontuurlijke activiteit. Wij hanteren strikte veiligheidsprotocollen, maar landingen kunnen met enige impact plaatsvinden. Door te boeken bevestig je dit te begrijpen.

Wij hebben een wettelijk verplichte aansprakelijkheidsverzekering en een passagiersverzekering tot €1 miljoen per persoon. Aansprakelijkheid is beperkt tot het verzekerde bedrag.

8. Voorwaarden aan passagiers

Passagiers moeten zelfstandig in en uit de mand kunnen stappen (ongeveer 1,20 m hoog)
Minimumleeftijd: ongeveer 7 jaar (kind moet over de mand kunnen kijken)
Zwangerschap na de 4e maand wordt afgeraden
Onder invloed van alcohol of drugs is geen vaart mogelijk

9. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn 2 jaar geldig vanaf datum uitgifte. Inwisselen geschiedt online via de boekingspagina, met de unieke code. Bonnen zijn niet inwisselbaar voor geld. Verlopen bonnen zijn niet meer geldig en niet restitueerbaar.

10. Klachten

Klachten kunnen binnen 14 dagen na de vaart schriftelijk worden ingediend bij boeking@luchtballoneindhoven.nl.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te 's-Hertogenbosch.